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Termes et conditions

Bienvenue sur le site web MechampsGourmands.com, Veuillez lire ces modalités avant d’utiliser le site MechampsGourmands.com. En continuant à utiliser notre site, vous consentez à respecter ces modalités et à être lié par elles. Nous nous réservons le droit de modifier ces modalités à tout moment, et vous consentez (y compris par le fait que vous continuez à utiliser notre site) à être lié par ces modifications.

Il vous faut vérifier à l’occasion ces modalités et conditions pour demeurer informé de tout ajout ou modification. SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ÊTRE LIÉ(E) PAR CE CONTRAT, NE NAVIGUEZ PAS SUR MechampsGourmands.com.


Politique de tarification

Prix

Les prix affichés sur le site mechampsgourmands.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de livraison. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Les prix affichés sur le site mechampsgourmands.com sont sujet à changement sans préavis.

Paiement

Les commandes passées sur le site mechampsgourmands.com doivent être payées par carte de crédit ou PayPal avant l’expédition du colis. Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD uniquement.

Taxes

Les taxes de vente facturées dépendent des items ajoutés au panier et de la destination de la commande, c’est-à-dire l’endroit où la commande sera livrée.


Politique de livraison

Préparation de commande

Toutes les commandes sont normalement traitées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables, sauf en cas de rupture de stock inattendue. Si, pour quelque raison que ce soit, l’expédition de votre commande est retardée de plus de 4 jours ouvrables, nous vous en informerons.

Expédition et suivi de commande

Toutes les commandes sont livrées par Postes Canada et le délai habituel de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Il faut toutefois prévoir un délai de livraison plus important pour les régions éloignées ou hors du Québec. Méchamps Gourmands S.E.N.C. ne peut être tenu responsable des délais de livraison excédentaires occasionnés par les transporteurs.

Une fois que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un courriel confirmant l’expédition et contenant l’information de repérage de votre commande. Ce courriel sera expédié à l’adresse électronique que vous nous donnez au moment de passer à la caisse, alors assurez-vous que cette adresse soit exacte. Ce courriel contiendra un lien qui vous permettra de suivre l’évolution de l’expédition de votre commande auprès de Postes Canada.  

Périodes achalandées

En raison du taux d’utilisation accrue des services postaux pendant le temps des Fêtes, du Black Friday et du Cyber Monday, les délais de livraison pendant cette période peuvent être plus longs. Dans aucun cas Méchamps Gourmands S.E.N.C. ne peut être tenu responsable d’une date de livraison plus tardive.

Frais de port

Les frais de port couvrent les frais de préparation, d’emballage et d’affranchissement du colis. Les frais sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, du poids et des dimensions du colis.

Les promotions liées au frais de transport réduit peuvent être modifiées ou annulées en tout temps. Seules les adresses de livraison au Québec sont admissibles à ces promotions.

Il est possible de choisir l’option de ramassage à la ferme (à Sherbrooke) uniquement pour les résidents du Québec. Une fois votre commande préparée, nous communiquerons avec vous pour convenir d’un moment où vous pourrez ramasser votre commande à la ferme. Pour éviter les visites à l’improviste, puisqu’il s’agit de notre lieu de travail ainsi que de notre lieu de résidence, nous vous fournirons l’adresse exacte à ce moment uniquement.

Les clients des autres provinces du Canada sont les bienvenus sur mechampsgourmands.com. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de votre localisation. Le calculateur de frais vous indiquera le prix associé lors de la confirmation de votre commande. Le délai de livraison dépend de votre localisation et peut représenter jusqu’à 10 jours ouvrables en temps normal.

Poids maximal

Le poids maximal de tout colis bénéficiant d’une promotion liée au frais de transport est de 10 kg. Au delà de 10 kg, les frais seront calculés en fonction de l’adresse de livraison, du poids et des dimensions du colis.


Politique de remboursement et de retours

Articles endommagés lors du transport

Lors de la préparation de votre colis, Méchamps Gourmands S.E.N.C. s’assure d’emballer adéquatement les articles afin d’éviter des bris lors du transport. Si toutefois vous recevez un item endommagé, il est de votre responsabilité de communiquer avec nous par courriel ou par téléphone dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis. Dans le cas d’un produit endommagé, Méchamps Gourmands S.E.N.C. s’engage à rembourser la valeur de l’article endommagé et les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf dans le cas d’une d’une erreur de livraison.

Annulation ou modification d’une commande

Tant que votre colis n’a pas été expédié, il vous est possible d’annuler ou de modifier une commande en cours en communiquant avec nous par courriel ou par téléphone. Si votre commande a déjà été expédié, il sera impossible d’obtenir un remboursement.

Retour d’articles

Tout retour d’articles doit être approuvé au préalable par Méchamps Gourmands S.E.N.C. dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client et les articles doivent être reçus par Méchamps Gourmands S.E.N.C. dans les 20 jours suivant la réception de la commande. Les produits doivent être intacts et dans leur emballage d’origine.

**Pour des questions d’hygiène et de salubrité, les produits alimentaires, de soins botaniques et de vaisselle ne peuvent être retournés.**

Différences visuelles

Veuillez noter que nos produits sont faits de façon artisanale et qu’il peut y avoir des différences entre l’article que vous recevrez et la représentation affichée sur mechampsgourmands.com. Nous ne pouvons donc pas honorer de remboursement, échange ou retour dans de tels cas.